Московским главным территориальным управлением Центрального банка Российской Федерации в установленном порядке исполнены поручения, данные 7 ноября 2013 года в ходе личного приёма начальником Московского главного территориального управления Центрального банка Российской Федерации Алексеем Плякиным в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве:
1. По обращению Гавриловой Татьяны Владимировны с просьбой оказать содействие в урегулировании вопроса с ЗАО «Банк Русский Стандарт» по погашению задолженности по кредиту доложено, что по результатам проведённого Банком служебного расследования принято решение о необходимости урегулирования ситуации по погашению задолженности по кредиту Гавриловой Т.В.
2. По обращению Локтионова Юрия Ивановича с просьбой оказать содействие в предоставлении ОАО «Сбербанк России» копии платёжного документа по переводу денежных средств доложено, что в адрес заявителя направлена копия платёжного поручения на перечисление денежных средств, ОАО «Сбербанк России» принесло Локтионову Ю.И. извинения.
3. По обращению Шмелёвой Антонины Юрьевны с просьбой оказать содействие в решении вопроса с телефонными звонками коллекторского агентства с целью передачи информации по задолженности по кредиту перед ОАО «Московский кредитный банк» доложено, что Банком проведено служебное расследование. По результатам расследования установлено, что сотрудником Банка при занесении персональных данных заёмщика в клиентскую базу была допущена ошибка в номере телефона, вследствие чего информирование осуществлялось на номер Шмелёвой А.Ю. В настоящее время контактные данные скорректированы, информирование на номер телефона заявителя не осуществляется.
4.По обращению Гущиной Елены Вениаминовны с просьбой оказать содействие в решении вопроса с кредитным банком ООО «Ренессанс Кредит» о полном погашении ссудной задолженности, неурегулированной по причине сбоя в программном обеспечении банка, доложено, что Банк счёл возможным возместить недостающую сумму для досрочного погашения кредита за счёт собственных средств и закрыть кредит.
5. По обращению Ахметзяновой Русланы Рафиковны с просьбой оказать содействие в возврате денежных средств и выплате компенсации за пользование денежными средствами, оставшимися в банкомате ООО «ХКФ Банк» после сбоя в работе при совершении операции по внесению денежных средств на карту заявителя, доложено, что Банком проведено служебное расследование, в результате которого принято решение о восстановлении на текущем счёте заявителя денежных средств в полном объёме. Банком были возмещены проценты, недополученные заявителем вследствие технических затруднений, возникших при зачислении платежа.
6. По обращению Старикова Дмитрия Анатольевича с просьбой оказать содействие в исправлении кредитным банком ООО «Ренессанс Кредит» кредитной истории доложено, что Банком проведены мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации, в Бюро направлена корректная информация о кредитной истории заявителя.
Ответы заявителям даны.
На этом основании поручения Президента Российской Федерации признаны исполненными.