Главным управлением Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу в установленном порядке исполнены поручения, данные 25 сентября 2014 года в ходе личного приёма граждан временно исполняющим обязанности начальника Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Олегом Киселёвым в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:
1. По обращению Сагатели Григория Владимировича с просьбой оказать содействие в решении вопроса о погашении задолженности перед банком ООО «Ренессанс Кредит», образовавшейся при досрочном погашении кредита, а также исправлении кредитной истории письмом заместителя начальника Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу А.С.Свердель от 8 октября 2014 года (далее – письмо А.С.Свердель) доложено, что осуществлена корректировка информации по договору, ранее переданной в бюро кредитных историй, а именно информация о наличии просроченной задолженности была удалена, кредитная история исправлена на положительную.
2. По обращению Блоховского Александра Владимировича с просьбой оказать содействие в решении вопроса о необоснованных требованиях по мобильному телефону о погашении задолженности в ОАО «Московский кредитный банк» письмом А.С.Свердель доложено, что в результате проведённой проверки претензия заявителя признана обоснованной. Номер телефона заявителя удалён из всех информационных систем банка.
3. По обращению Сулы Ольги Анатольевны с просьбой оказать содействие в решении вопроса о погашении задолженности перед банком ООО «Ренессанс Кредит», образовавшейся при снятии денег по карте «Кукуруза», которой не пользовалась, письмом А.С.Свердель доложено, что в результате проведённого расследования установлена непричастность заявителя к оформлению договора о предоставлении и обслуживании банковских карт. В бюро кредитных историй направлена информация о необходимости корректировки кредитной истории заявителя.
4. По обращению Бондаревой Алены Игоревны с просьбой оказать содействие в решении вопроса с телефонными звонками, поступающими из банка ОАО «Траст», несмотря на то, что клиентом банка и поручителем не является, письмом А.С.Свердель доложено, что по результатам проведённой проверки принято решение исключить телефонный номер заявителя из базы данных банка.
5. По обращению Каплина Юрия Алексеевича с просьбой оказать содействие в решении вопроса о погашении задолженности перед банком ООО «Ренессанс Кредит», образовавшейся по карте, которая активирована в ноябре 2012 году (по данной карте оплачено, но долг вырос), письмом А.С.Свердель доложено, что в результате проведённой проверки банком принято решение о завершении кредита по договору предоставления и обслуживания банковских карт.
6. По обращению Сениной Ольги Анатольевны с просьбой оказать содействие в решении вопроса о погашении задолженности перед банком ООО «Ренессанс Кредит», так как кредит был оформлен без её участия, а также исправить кредитную историю письмом А.С.Свердель доложено, что в результате проведённого расследования установлена непричастность заявителя к оформлению кредита по договору о предоставлении потребительского кредита. Банком направлена информация о необходимости корректировки кредитной истории в четыре бюро кредитных историй.
Ответы заявителям даны.
На этом основании поручения признаны исполненными.